Términos y condiciones de uso
Última actualización: 15 de julio del 2025
Bienvenido/a a TeCorresponde, una plataforma digital destinada a asistir a los consumidores en Argentina en la gestión de reclamos por problemas con productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a, inconvenientes con compras defectuosas, servicios mal prestados, garantías incumplidas, facturación indebida, atención deficiente, demoras o cancelaciones de vuelos, entre otros. Nuestro objetivo es facilitar el proceso de reclamo de forma simple, rápida y transparente.
1. Definiciones
“TeCorresponde” hace referencia a la plataforma y su operador.
“Usuario” se refiere a cualquier persona física que acceda o utilice la plataforma para iniciar o gestionar un reclamo.
“Reclamo” implica cualquier presentación efectuada por el Usuario, a través de TeCorresponde, ante una empresa proveedora de bienes o servicios.
“Servicio” refiere a todas las funcionalidades y herramientas brindadas por TeCorresponde para facilitar y acompañar la gestión de dichos reclamos.
2. Alcance del servicio
TeCorresponde actúa como facilitador entre el Usuario y la empresa reclamada, proporcionando:
- • Un formulario digital guiado para cargar la información del reclamo.
- • Apoyo humano y seguimiento personalizado.
- • Asistencia automatizada basada en tecnología para categorizar y procesar reclamos.
- • En los casos que lo ameriten, derivación a organismos de resolución de conflictos como Defensa del Consumidor.
TeCorresponde no garantiza una resolución favorable, ya que el resultado final depende de la voluntad de la empresa reclamada y/o de los organismos reguladores correspondientes.
3. Registro y veracidad de la información
El Usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada en el momento de iniciar un reclamo. TeCorresponde no se responsabiliza por demoras, rechazos o errores en la gestión provocados por datos inexactos o incompletos.
4. Uso del servicio
El Usuario se compromete a:
- • Utilizar el Servicio de buena fe y conforme a la ley argentina.
- • No iniciar reclamos falsos, fraudulentos o maliciosos.
- • No interferir con el funcionamiento del sitio o sus sistemas.
TeCorresponde podrá suspender o bloquear el acceso de Usuarios que incumplan con estas condiciones.
5. Tarifas y formas de pago
El uso del servicio no es gratuito. TeCorresponde podrá ofrecer distintos tipos de servicios, los cuales estarán sujetos a tarifas previamente informadas.
No se aplican honorarios de éxito ni comisiones adicionales en función del resultado obtenido.
Toda tarifa deberá ser aceptada expresamente por el Usuario antes de avanzar con el proceso.
6. Protección de datos personales
TeCorresponde cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Toda la información suministrada será utilizada exclusivamente para la gestión del reclamo y no será compartida con terceros no vinculados al proceso sin consentimiento del Usuario.
Podés acceder, rectificar o suprimir tus datos personales enviando un correo a contacto@tecorresponde.com.ar.
7. Responsabilidad limitada
TeCorresponde actúa como intermediario. No asume responsabilidad por:
- • La conducta o respuesta de las empresas reclamadas.
- • La falta de resolución o demora en los tiempos de respuesta.
- • Daños directos o indirectos que se deriven del uso del servicio.
8. Modificaciones
TeCorresponde se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio. El uso continuo del servicio implica la aceptación de dichos cambios.
9. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación argentina. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.